Customer Care Officer
☎️ Geef jij graag goede klantenservice en ben je een administratieve duizendpoot? 👠Hou je van schoenen en mode? Dan ben jij de Customer Care Officer die we zoeken❗
Wat je doet
Jij gaat de klanten van Ralet te woord staan via telefoon en mail. Die klanten een exceptionele service bieden, is waar jij voldoening uit haalt. Je helpt onze klanten met hun vragen via telefoon en mail. Als ware fashion lover, kun jij de klanten goed helpen en adviseren en ken je onze producten door en door!
Daarnaast is er nog een brede waaier aan andere taken.
- Je bent de beheerder van de webshop: je scant de webshop dagelijks en streeft naar optimalisatie, je houdt de online orders in de gaten en je denkt actief mee aan het verbeteren van onze webshopbeheer.
- Je maakt lijsten en affiches op (bvb. lijsten voor koppelverkoop en solden.
- Als speurneus ga je kritisch bekijken hoe alle administratieve en commerciële processen lopen, ook op vlak van softwarepakketten, en streef je naar verbetering.
- Je ondersteunt de collega’s van magazijn en winkels op administratief vlak alsook de zaakvoerders, aankopers en operationeel verantwoordelijke.
Wat Ralet jou biedt
- Een voltijdse (38u/week) of deeltijdse functie in te bespreken uurrooster – te Westkapelle met gratis parking voor de deur!
- Je komt terecht in een warm team waar jouw werkgeluk belangrijk is. Je krijgt ondersteuning door collega’s en kansen tot het volgen van opleidingen om jouw skills te verbeteren.
- Je krijgt veel vrijheid om jouw job verder uit te bouwen en te doen groeien.
- Een uitgebreid loonpakket, inclusief maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, loonbonus, financiële ondersteuning bij kinderopvang en een mooie personeelskorting.
Wie we zoeken
- Je hebt een hoger diploma en/of relevante ervaring in een customer service omgeving.
- Je bent zeer sterk met Excel, Word, Outlook en softwarepakketten in het algemeen.
- Je bent zeer fashion minded en dit straal je ook uit.
- Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands alsook een mondje Frans en Engels.
Ralet is een familiebedrijf waar voorliefde voor mode en mensen samengaan. Onze kernwaarden zijn authenticiteit, inspiratie en enthousiasme. Sluit je aan bij ons team en inspireer fashion lovers met de mooiste schoenen en outfits. Samen maken we van Ralet dé bestemming voor modebewuste klanten.
Solliciteer met CV en motivatie naar jobs@ralet.be en maak kennis met Sylvia,
onze verantwoordelijke voor HR en Marketing.