Politique de remboursement

Puis-je renvoyer ma commande ?
Vous pouvez retourner votre commande gratuitement en Belgique. Toutefois, les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison pour être remboursés. En outre, les articles doivent être complets, non portés et non endommagés. Il est donc recommandé d'essayer les articles dans un environnement intérieur.

Veuillez noter que les produits d'entretien ne peuvent pas être retournés.

Comment renvoyer ma commande ?
Pour des raisons écologiques, nous ne fournissons pas d'étiquette de retour avec votre livraison. Vous pouvez demander une étiquette de retour en envoyant un courriel à webshop@ralet.be contenant les informations suivantes :

• Votre nom
• Le numéro de commande Web, qui se trouve en haut à droite de la feuille dans la boîte de votre commande    ou dans votre e-mail de confirmation de commande
  

Nous nous efforçons de répondre à votre demande de retour dans un délai de 3 jours. Nous vous enverrons une étiquette de retour par courrier électronique, accompagnée d'instructions pour votre retour.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, il sera traité et le montant sera remboursé sur le compte avec lequel l'article a été acheté.

Retours en dehors de la Belgique
Pour les commandes expédiées en dehors de la Belgique, les risques et les frais de retour sont à votre charge.