Onderhoud

België

• Een bestelling kan je gratis retourneren of omruilen in één van onze winkels. 
• Via Bpost: Het aankoopbedrag exclusief retourkosten (€ 2,95) wordt binnen enkele dagen aan je terugbetaald na ontvangst van je retourzending. 

De artikelen dienen binnen 14 dagen na levering teruggezonden te worden om een terugbetaling te ontvangen.

Daarnaast moeten de artikelen compleet, ongedragen en onbeschadigd zijn. Wij raden daarom aan om de artikelen in een binnenomgeving te passen.

Let op: onderhoudsproducten kunnen niet worden geretourneerd.

Buitenland

Voor bestellingen verzonden buiten België zijn het risico evenals de retourkosten voor eigen rekening.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Om ecologische redenen voorzien wij geen retouretiket bij je levering. Een retouretiket kan je aanvragen door een e-mail te sturen naar webshop@ralet.be met daarin de volgende informatie:

• Jouw naam
• Webordernummer, dit kan je terugvinden rechtsboven op het blad in de doos van je bestelling of in de bevestigingsmail van je bestelling

Wij streven ernaar om binnen 3 dagen antwoord te geven op jouw retouraanvraag. Wij zullen een retouretiket per mail bezorgen met de instructies voor je retourzending.

Zodra wij je retour ontvangen hebben, wordt deze verwerkt en wordt het aankoopbedrag, exclusief retourkosten (€ 2,95), binnen enkele dagen teruggestort op de rekening waarmee je het artikel hebt betaald.