Webshop & Klantendienst Medewerker
Jij gaat de klanten van Ralet te woord staan via telefoon en mail. Die klanten een exceptionele service bieden, is waar jij voldoening uit haalt. Customer care = jij hebt een warm hart voor klanten. Je helpt onze klanten met hun vragen via telefoon en mail. Als ware fashion lover, kun jij de klanten goed helpen en adviseren en ken je onze producten door en door!
Daarnaast ben je de beheerder van de webshop: je scant de webshop dagelijks en streeft naar optimalisatie, je houdt de online orders in de gaten en je denkt actief mee aan het verbeteren van onze webshopbeheer. Je staat in voor de behandeling van omruilingen, retours en defecten. Je bent sterk e-commerce gedreven. Je gaat verbetervoorstellen doen én implementeren.
Tot slot doe jij allround administratie en sta je mee in voor procesverbeteringen.
- Je maakt lijsten en affiches op (bvb. lijsten voor koppelverkoop en solden.
- Als speurneus ga je kritisch bekijken hoe alle administratieve en commerciële processen lopen, ook op vlak van softwarepakketten, en streef je naar verbetering.
- Je ondersteunt de collega’s van magazijn en winkels op administratief vlak alsook de zaakvoerders, aankopers en operationeel verantwoordelijke.
Wat Ralet jou biedt
- Een voltijdse functie van maandag t.e.m. vrijdag van 9u tot 17u15 – te Westkapelle met gratis parking voor de deur!
- Je komt terecht in een warm team waar jouw werkgeluk belangrijk is. Je krijgt ondersteuning door collega’s en kansen tot het volgen van opleidingen om jouw skills te verbeteren.
- Een uitgebreid loonpakket, inclusief maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, een jaarlijkse loonbonus (CAO90), financiële ondersteuning bij kinderopvang en een mooie personeelskorting. Uiteraard is er ook woon werk verkeer vergoeding voorzien alsook vakantiegeld en eindejaarsgeld.
Wie we zoeken
- Je hebt een hoger diploma en/of relevante ervaring in een customer service omgeving.
- Je bent zeer sterk met Excel, Word, Outlook en softwarepakketten in het algemeen.
- Kennis Shopify is een pluspunt.
- Je bent zeer fashion minded en dit straal je ook uit.
- Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands alsook Frans en Engels.