Office Assistant - Customer Service Officer

Ralet is een familiebedrijf waar voorliefde voor mode en mensen samengaan. Onze kernwaarden zijn authenticiteit, inspiratie en enthousiasme. Sluit je aan bij ons team en inspireer fashion lovers met de mooiste schoenen en outfits. Samen maken we van Ralet dé bestemming voor modebewuste klanten.

Wat je doet

Jij gaat de klanten van Ralet te woord staan via telefoon en mail. Die klanten een exceptionele service bieden, is waar jij voldoening uit haalt. Customer care = jij hebt een warm hart voor klanten. Je helpt onze klanten met hun vragen via telefoon en mail. Als ware fashion lover, kun jij de klanten goed helpen en adviseren en ken je onze producten door en door!

Daarnaast ben je de beheerder van de webshop: je scant de webshop dagelijks en streeft naar optimalisatie, je houdt de online orders in de gaten en je denkt actief mee aan het verbeteren van onze webshopbeheer. Je staat in voor de behandeling van omruilingen, retours en defecten.

Tot slot doe jij allround administratie en sta je mee in voor procesverbeteringen.

·        Je maakt lijsten en affiches op (bvb. lijsten voor koppelverkoop en solden.

·        Als speurneus ga je kritisch bekijken hoe alle administratieve en commerciële processen lopen, ook op vlak van softwarepakketten, en streef je naar verbetering.

·        Je ondersteunt de collega’s van magazijn en winkels op administratief vlak alsook de zaakvoerders, aankopers en operationeel verantwoordelijke.

Geen enkele dag is dezelfde en geen enkele dag is kleurloos!

Wat Ralet jou biedt

·        Een deeltijdse functie in te bespreken uurrooster – te Westkapelle met gratis parking voor de deur!

·        Je komt terecht in een warm team waar jouw werkgeluk belangrijk is. Je krijgt ondersteuning door collega’s en kansen tot het volgen van opleidingen om jouw skills te verbeteren.

·        Een uitgebreid loonpakket, inclusief maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, een jaarlijkse loonbonus (CAO90), financiële ondersteuning bij kinderopvang en een mooie personeelskorting. Uiteraard is er ook woon werk verkeer vergoeding voorzien alsook vakantiegeld en eindejaarsgeld.

Wie we zoeken

·        Je hebt een hoger diploma en/of relevante ervaring in een customer service omgeving.

·        Je bent zeer sterk met Excel, Word, Outlook en softwarepakketten in het algemeen.

·        Je bent zeer fashion minded en dit straal je ook uit.

·        Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands alsook Frans en Engels.